Problemi con TREASURE. Qui Email e chat Zynga

Avete problemi con il gioco di TREASURE ISLE , con FRONTIERVILLE, con EMPIRE E ALLIES?

Se non riuscite a risolvere:
Problemi di sparizione( item e cash o quest)

Problemi di connessione(Refresh, non carica il gioco)

Se avete provato gia tutto(cambiato i browser), Pulito la cache, Eliminato i cokies, Eseguiti gli step consigliati da zynga.


NON VI RIMANE CHE IL RECLAMO:


Potete provare scrivendo una email:


Entrate nel gioco e in basso troverete SUPPORT cliccateci sopra:

Oppure cliccate su questa immagine:

Eseguite i tre step in questo modo:

Selezionate game  play

Selezionate treasure isle, Frontierville o Empire 

Selezionate il vostro problema




Esempi di problemi( Italiano/ Inglese)" ESEMPI per treasure isle"


1)Mi sono spariti tot(somma) cash potete controllare?   /   (tot)cash is gone I can control


2)La mia isola non carica   mi risolvete il problema? /   I can not load the game of treasure that I do? help me?




3)Mi sono spariti degli oggetti dall isola  mi aiutate?  / I object disappeared from the island you help me?




4)Non riesco a completare la quest , non mi arrivano  gli item dei post feed  /I can not complete the quest, I do not get the post feed items




5)Ho cancellato per sbaglio( nome dell oggetto)  come faccio a riaverlo? /  I accidentally deleted (nome dell oggetto) How do I get it back?








Il problema lo dovete scrivere  in " Describe your problem here"

Selezionate da dove vi collegate(es. internet browser )


Poi scrivete il problema in inglese e lasciate uno spazio:( o con la barra spaziatrice o con la freccia grande a destra)
Dovrebbe comparirvi Il vostro id fb con i vostri dati:

Ecco la schermata che dovrebbe aprirvi, inserite la vostra email alla fine!


E aspettate  normalmente tra le 24 e le 48 ore otterrete una risposta.




SE INVECE VOLETE PARLARE DIRETTAMENTE CON UN AGENTE

ESISTE LA CHAT ZYNGA:
RICORDO CHE NON SEMPRE È ATTIVA

Se non riuscite a vederla :


Cliccate su questa immagine:( A VOLTE NON FUNZIONA PERCHÈ SONO OCCUPATI)

Vi dovrebbe apparire questa finestra inserite i vostri dati:


NOME
COGNOME
INDIRIZZO EMAIL


poi vi apparirá questo post:

Siete connessi dovete attendere che  l agente sia libero (evidenziato vedete il tempo)


Poi armatevi se non sapete l inglese di traduttore online(italiano/inglese----Inglese /italiano)


Buona fortuna by Dany